A proposta é simples:
Você é cliente Servicenow ou então consultoria Servicenow, e não quer gastar com uma equipe grande de desenvolvedores, mas precisa fazer entregas, tais como: Criação de itens de catálogo, notificações de emails, reports, dashboards.
Nós existimos para te atender. Você não precisa mais de uma equipe grande de servicenow para desenvolver essas demandas contidianas da plataforma. Você solicita para nós, nós desenvolvemos tudo em um ambiente padrão, ou seja, não precisa se preocupar com a burocracia de nos conceder acesso aos seus ambiente Servicenow. Assim que finalizado, enviamos um pacote (update set), com os artefatos desenvolvidos. Basta então que você instale esse pacote no seu ambiente e se necessário realize alguns ajustes pontuais.
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Solicite a criação de um item de catálogo para o seu catálogo de serviços
Solicite a criação de uma notificação de email para os seus usuários servicenow
Solicite a criação de relatórios para seus usuários servicenow
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Foque naquilo que realmente importa e deixa que nós cuidamos do resto.
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